皆さんはどんな時に満足を感じているでしょうか。
人は行動する時、本人が意識しているかしていないかは別として
何らかのことを思い浮かべています。そして、行動が終わった時
にフィードバックしています。
「今、見た映画は思っていた以上に迫力があった。」
「この間泊まったホテルは想像以上に素晴らしかった。」
この「思い描いていた以上=想像していた以上=期待していた以
上」というのがポイントです。期待以上の経験、体験をした時、初
めてココロが動き、満足を感じるのです。
私たちはお客様が期待している以上の提案、接客を目指してい
ます。そして、お客様にこの「満足」を感じて頂きたいのです。
お客様とこのような関係を保てたらあなた自身も「満足」を
感じるのではないでしょうか。
お客様に満足を感じていただけた
あなたも「満足」を感じるはずです。
私たちはそんな小売業を目指しています。
一緒に是非 参加を!
お待ちしています! |